Останнім часом українці все частіше скаржаться на незрозумілі суми в рахунках за газ, які виникають у зв’язку з «температурними коефіцієнтами».
Як передає Хвиля, про це йшлося в ефірі телеканалу «Еспрессо».
Член Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКУ) Ольга Бабій зазначила, що поки що до кінця не зрозуміло, чи мають право облгази використовувати дані коефіцієнти, проте в будь-якому випадку, нарахування за період з 2015 до 2018 року є незаконними.
При цьому НКРЕКУ неодноразово виносила рішення щодо того, що використання цих коефіцієнтів є незаконним. Крім того, аналогічне рішення виносив і Антимонопольний комітет України (АМКУ), але облгази продовжують використовувати коефіцієнти, а люди і далі отримують платіжки з незрозумілими цифрами.
За словами Бабин, якщо споживач отримав рахунок, в якому з’явилася велика сума або споживачеві щось незрозуміло, то йому потрібно звернутися зі скаргою до постачальника. У тому випадку, якщо постачальник не реагує на звернення, потрібно оформити скаргу в НКРЕКУ.
Додатково до цього член Нацкомісії підкреслила, що не варто писати гнівні пости в Фейсбук або скаржитися в усі можливі інстанції – необхідно відразу звертатися саме в НКРЕКУ. До того ж, регулятор має територіальні підрозділи у всіх обласних центрах країни. «Наприклад, зараз у нас є перший привід перевірити« Кіевоблгазссбит ». Споживач дуже добре оформив заяву і зараз ми вивчаємо це питання. Йому з 2015 року нарахували коефіцієнти, яких раніше не було ».